AGB - Allgemeine Geschäftsbedingungen

Rechtskonforme Fassung für AT, DE, IT, CH
Duftklang - Annemarie Zobernig

§ 1 Geltungsbereich & Abwehrklausel
1) Für die über diesen Internet-Shop begründeten Rechtsbeziehungen zwischen dem Betreiber des Shops, nachfolgend Anbieter genannt, und seinen Kunden gelten ausschließlich die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), in der jeweiligen Fassung zum Zeitpunkt der Bestellung.
2) Abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden zurückgewiesen.
3) Diese AGB gelten für Verbraucher und Unternehmer. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

§ 2 Zustandekommen des Vertrages
1) Die Präsentation der Waren im Internet-Shop stellt kein bindendes Angebot des Anbieters auf Abschluss eines Kaufvertrages dar. Der Kunde wird hierdurch lediglich aufgefordert, durch eine Bestellung ein Angebot abzugeben.
2) Durch das Absenden der Bestellung im Internet-Shop gibt der Kunde ein verbindliches Angebot, gerichtet auf den Abschluss eines Kaufvertrages, über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Mit dem Absenden der Bestellung erkennt der Kunde auch diese Geschäftsbedingungen als für das Rechtsverhältnis mit dem Anbieter allein maßgeblich an.
3) Der Anbieter bestätigt den Eingang der Bestellung des Kunden durch Versendung einer Bestätigungs-E-Mail. Diese Bestellbestätigung stellt noch nicht die Annahme des Vertragsangebotes durch den Anbieter dar. Sie dient lediglich der Information des Kunden, dass die Bestellung beim Anbieter eingegangen ist. Die Erklärung der Annahme des Vertragsangebotes erfolgt durch die Auslieferung der Ware oder eine ausdrückliche Auftragsbestätigung.
4) Vertragstextinformationen: Die Vertragsdaten werden zur Fakturierung gespeichert, sind aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet abrufbar. Sie erhalten diese aber bei der Auftragsbestätigung per E-Mail zugesandt.
5) Vertrags-, Bestell- und Beschwerdesprache ist Deutsch. Für italienische Kunden steht auch die italienische Sprache zur Verfügung.
6) Verkauf erfolgt sowohl an Verbraucherkunden (B2C) als auch an Unternehmen (B2B). Firmenkunden bitten wir um Angabe der Firmenbuchnummer und der UID. Konditionen für Wiederverkäufer bitte gesondert anfragen.

§ 3 Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die detaillierten Informationen zum Widerrufsrecht, einschließlich Widerrufsbelehrung, Fristen und Ausnahmen, finden Sie auf unserer separaten Widerrufsseite unter www.duftklang.at/widerruf

§ 4 Warenlieferung und Warenrücksendung
1) Lieferzeit: Die Auslieferung der Ware erfolgt innerhalb von 7 Werktagen. Die maximale Lieferzeit beträgt 14 Werktage. Für Verzögerungen, die durch die Lieferdauer der Post entstehen, kann keine Haftung übernommen werden.
2) Rücksendung: Vor der Rücksendung ersuchen wir den Kunden um Kontaktaufnahme per E-Mail office@duftklang.at oder Telefon +43 664 110 3120, um die günstigste Rücksendemöglichkeit festzulegen. Die ungerechtfertigte Rücksendung von bestellter Ware erfolgt zu Lasten des Käufers.
3) Lieferbeschränkung: Die Lieferung bei Bestellungen über den Online-Shop erfolgt innerhalb:
– Österreich
– Deutschland
– Italien (einschließlich Südtirol)
– Schweiz
Bei Bestellungen aus anderen Ländern kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail office@duftklang.at
4) Gefahrtragung bei Lieferung: Beim Versand der Ware geht die Gefahr für den Verlust oder die Beschädigung der Ware erst auf den Verbraucher über, sobald die Ware an den Verbraucher oder an einen von diesem bestimmten, vom Beförderer verschiedenen Dritten abgeliefert wird. Hat aber der Verbraucher selbst den Beförderungsvertrag geschlossen, ohne dabei eine unsererseits vorgeschlagene Auswahlmöglichkeit zu nutzen, so geht die Gefahr bereits mit der Aushändigung der Ware an den Beförderer über.
5) Versandkosten (gültig ab 1.1.2026 bis 31.12.2026):
– Österreich: EUR 8,00 inkl. 20% MwSt.
– Deutschland: EUR 12,00 inkl. 19% MwSt.
– Italien: EUR 16,00 inkl. 22% MwSt.
– Schweiz: Versandkosten der Post (werden separat berechnet)
Für Firmenkunden gelten in allen belieferten Ländern die jeweils erforderlichen Versandkosten der Post.

§ 5 Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware verbleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum des Anbieters.

§ 6 Zahlungsbedingungen / Fälligkeit von Rechnungen
Die Zahlung des Kaufpreises ist mit Vertragsabschluss fällig und erfolgt:
1) mittels Vorauszahlung (Online-Banking, Kreditkarte)
2) mittels Überweisung innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Lieferung bei Sendung auf Rechnung, sofern nicht anders vereinbart
3) Online kann die Zahlung auf RECHNUNG erfolgen oder mittels Direktüberweisung EPS oder mit PAYPAL
Als Bedingung ist nur die Bestätigung des Lesens der AGB erforderlich.

§ 7 Gewährleistung
1) Die Gewährleistungsrechte des Kunden richten sich nach den allgemein gültigen gesetzlichen Vorschriften des jeweiligen Landes, soweit nachfolgend nicht anders bestimmt:
– Österreich: 2 Jahre Gewährleistung nach ABGB
– Deutschland: 2 Jahre Gewährleistung nach BGB
– Italien: 2 Jahre Garanzia legale nach Codice del Consumo
– Schweiz: 2 Jahre Gewährleistung nach OR
2) Für Schadensersatzansprüche des Kunden gegenüber dem Anbieter gilt die Regelung in § 8 dieser AGB.
3) Eine Garantie wird von dem Anbieter unter § 12 erklärt.

§ 8 Schadensersatzansprüche
Beschädigte oder beanstandete Waren müssen unverzüglich (innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt), unter detaillierter Angabe des Schadens oder Grundes, dem Anbieter gemeldet werden. Spätere Reklamationen werden nicht anerkannt. Bei Beschädigungen, die durch den Transport per Post entstanden sind (sichtbare Beschädigung der Verpackung), hat eine Schadensmeldung bei der Post zu erfolgen.

§ 9 Haftungsausschluss
1) Schadensersatzansprüche des Kunden sind ausgeschlossen, soweit nachfolgend nichts anderes bestimmt ist. Der vorstehende Haftungsausschluss gilt auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters, sofern der Kunde Ansprüche gegen diese geltend macht.
2) Von dem unter Ziffer 1 bestimmten Haftungsausschluss ausgenommen sind Schadensersatzansprüche aufgrund einer Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit und Schadensersatzansprüche aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.
3) Produkthaftung: Es wird keine Haftung für die Folgen durch die Verwendung von Produkten des Anbieters übernommen. Die Verwendung von Produkten des Anbieters erfolgt in Eigenverantwortung. Für Kinder unerreichbar aufbewahren (§ 12/3-4).
4) Die Vorschriften des jeweiligen Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

§ 10 Abtretungs- und Verpfändungsverbot
Die Abtretung oder Verpfändung von dem Kunden gegenüber dem Anbieter zustehenden Ansprüchen oder Rechten ist ohne Zustimmung des Anbieters ausgeschlossen, sofern der Kunde nicht ein berechtigtes Interesse an der Abtretung oder Verpfändung nachweist.

§ 11 Rechtswahl & Gerichtsstand
11.1 Anwendbares Recht
1) Grundsatz: Auf die vertraglichen Beziehungen zwischen dem Anbieter und dem Kunden findet österreichisches Recht Anwendung.
2) Verbraucherschutz: Bei Verbrauchern bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt. Die Anwendung des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen.
3) Länder-spezifische Regelungen:
– Deutschland: Deutsche Verbraucher behalten den Schutz des deutschen Verbraucherrechts
– Italien: Italienische Verbraucher behalten den Schutz des Codice del Consumo
– Schweiz: Schweizer Konsumenten behalten den Schutz des Schweizer Konsumentenschutzrechts
11.2 Gerichtsstand
1) Für Unternehmer: Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist Innsbruck, Österreich.
2) Für Verbraucher: Verbraucher können sowohl an ihrem Wohnsitz als auch am Sitz des Anbieters (Innsbruck) klagen. Klagen gegen Verbraucher können nur an deren Wohnsitz erhoben werden.

§ 12 Garantieerklärung & Warnhinweise
12.1 Produktgarantie
1) Entsprechend langjähriger Erfahrungen ist die Anwendung der Produkte von DUFTKLANG und INDIGO ENTERPRISES (Räuchermischungen, Streupulver und Kräutermischungen) günstig für Körper, Gefühl und Geist. Obwohl unsere Produkte keine Heilmittel sind, können diese als Unterstützung zum Erreichen therapeutischer Ziele herangezogen werden.
2) Unsere Mischungen sind reine Naturprodukte, frei von Giftstoffen und ausschließlich aus qualitativ hochwertigen BIO-Rohstoffen, größtenteils aus kontrolliert biologischem Anbau, hergestellt. Dennoch dürfen diese nicht eingenommen, sondern nur zweckdienlich verwendet werden.
3) Alle unsere Produkte sind in Handarbeit hergestellt. Trotzdem kann eine Verunreinigung mit Fremdkörpern durch Vorlieferanten und Vorverpackung nie ganz ausgeschlossen werden. Bei sachgemäßer Verwendung und Handhabung garantieren wir die Wirksamkeit für die von uns angegebenen Anwendungsgebiete.
12.2 Sicherheitshinweise
1) Allgemeine Sicherheit: Die Verwendung von Produkten des Anbieters erfolgt in Eigenverantwortung. Für Kinder unerreichbar aufbewahren.
2) Räucherwerk-Warnhinweise:
– Beim Räuchern mit Räucherkohle hat man es mit offenem Feuer zu tun (Glut)
– Ein verantwortungsvoller Umgang mit Feuer und der Kohlenglut ist angebracht
– Lassen Sie Kohlenglut nie unbeaufsichtigt und entsorgen Sie deren Reste erst nach dem Erkalten
– Auf die Brand- und Verletzungsgefahr durch unsachgemäße Handhabung wird ausdrücklich hingewiesen
– Kinder dürfen Räucherkohle nur unter Aufsicht verwenden
3) Gesundheitshinweise:
– Beim Räuchern entstehender Rauch enthält Feinstaub
– Es könnten durch die Verwendung von Räucherwerk gesundheitliche Probleme entstehen
– Obwohl keinerlei Fälle und Berichte darüber bekannt sind, obliegt die Verwendung der Eigenverantwortung des Anwenders
– Kinder müssen vor Rauch geschützt werden und sollten nur unter Aufsicht räuchern

§ 13 Datenschutz
1) Der Anbieter erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der nationalen Datenschutzgesetze.
2) Detaillierte Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer separaten Datenschutzerklärung auf der Website.
3) Datenübertragung: Bei Bestellungen in die Schweiz können personenbezogene Daten in die Schweiz übertragen werden. Die Schweiz verfügt über ein angemessenes Datenschutzniveau.

§ 14 Online-Streitbeilegung
1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
2) Unsere E-Mail-Adresse finden Sie oben im Impressum.
3) Wir sind nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 15 Markenhinweise
1) DUFTKLANG® - ERKENNE DICH® - VERWIRKLICHE DICH® sind eingetragene Schutzmarken.
2) DUFTKLANG® WOHLFÜHLEN MIT DEN KRÄFTEN DER NATUR ist eine geschützte Wort- und Bildmarke
3) Kein Teil unserer Kataloge, Skripten, Produktinformationen oder der Homepage www.duftklang.at (Text und Bilder) dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung von DUFTKLANG® reproduziert, vorgetragen oder in Ausbildungen unterrichtet werden.

§ 16 Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, wird davon die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

Weitere Informationen
Impressum: Vollständige Anbieterinformationen finden Sie unter www.duftklang.at/impressum
Widerrufsrecht: Detaillierte Widerrufsinformationen finden Sie unter www.duftklang.at/widerruf
Datenschutz: Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie unter www.duftklang.at/datenschutz

Stand: März 2026
DUFTKLANG, Annemarie Zobernig, A-6020 Innsbruck, Körnerstraße 9, Telefon: 0664/1103120 E-mail: office@duftklang.at
Diese AGB sind rechtskonforme für Österreich, Deutschland, Italien und die Schweiz.